El montaje de una clínica de estética, especializada en tratamiento de párpados y blefaroplastia es un emprendimiento de los que necesitan compaginar la pasión por la belleza con el deseo de ayudar a las personas para que se sientan más seguras. En España es un hecho que el cuidado personal es algo importante y, para luchar contra una competencia cada vez más dura, es necesario hacer bien las cosas.
Vamos a ver los puntos más importantes que hay que valorar para montar un negocio en este campo:
Encontrar la razón para montar un centro de estética
Se debe comprender que siempre hay que empezar por el principio. Como nos dice la Dra Cecilia Rodriguez, todo empieza con la clásica llamada interior que debes sentir. Si te gusta ayudar a que las personas puedan tener una mejor versión de sí mismas, lo mejor es que escribas las razones en un cuaderno y ver así qué es lo que buscas para tu clínica.
Hay que reflexionar sobre qué es lo que nos mueve y si has visto en familiares y amigos cómo los párpados pesados les roban energía, pues puedes usar esas ganas de solucionar ese tipo de situaciones; debes utilizar esa rabia para tener motivación para crear tu negocio.
Una ubicación que invita a que entren los clientes
Hay que elegir un sitio en el que la luz entre con suavidad y la gente pase por delante con calma. Para ello, lo mejor es pensar en barrios residenciales con encanto, que estén próximos a parques o plazas en las que haya mucho tráfico de gente.
Lo mejor es no buscar en el centro de tu ciudad y optar por áreas en las que las personas vivan con tranquilidad, como esas típicas calles donde hay cafeterías acogedoras que pueden invitar a una consulta más espontánea.
Algo muy importante que no debes olvidar es la importancia de la accesibilidad, en que el aparcamiento sea sencillo, el transporte público esté cerca y sin que haya escaleras eternas para acceder al centro estético.
El espacio debe ser cálido
Se debe diseñar un interior que hable de cuidado sin que ello dé una impresión de lujo. Una buena opción es optar por paredes en colores blanco, crema o azul claro que reflejen luz natural, con suelos en madera cálida, a ser posible.
La sala de espera debe tener sofás confortables, revistas del sector del bienestar y puede ser también interesante que haya aroma a lavanda o a cítricos. Las zonas para el tratamiento deben ser sitios tranquilos, con instalaciones y herramientas cómodas. Todo deberá estar limpio y ordenado.
El equipo humano importa
No debes hacerlo solo; hay que rodearse de almas con las que se tenga afinidad. Aquí es bueno contar con un cirujano que tenga manos delicadas y miradas en las que reine la empatía. Desde una enfermera debe tranquilizarnos con voz suave a una recepcionista que sea amable en el trato y sonriente. Se deben buscar personas que puedan ver en cada paciente una historia, no un número.
Los servicios deben responder a las necesidades
Lo mejor es comenzar de manera suave e ir profundizando en las necesidades de los pacientes. Las consultas iniciales deben ir orientadas a charla sobre las diferentes preocupaciones que haya, así como tratamientos estéticos.
Hay que adaptarse a cada edad de los pacientes y al ritmo de vida que llevan. Los que están empezando deberían contar con paquetes de mantenimiento; para otros puede que sean necesarios retoques precisos que puedan realzar sin alterar.
En lo que hay que focalizarse es en los resultados naturales, con ojos que despierten, no que sorprendan. Los pacientes deben sentir que eliges el tratamiento con ellos, no por ellos.
Unos trámites que se solucionan desde la calma
Empieza por registrarse como un centro sanitario privado, obteniendo licencias municipales y autonómicas pacientemente. Para ello, lo mejor es buscar a un gestor que conozca bien el terreno, el cual pueda guiarte por las normativas sanitarias y de seguridad.
No debes olvidarte de seguros de responsabilidad civil que puedan cubrir con amplitud y cumplir con espacios que se adapten a las minusvalías. Hay que estar tranquilos, comenzar poco a poco y crecer. Con una licencia inicial para consultas y procedimientos ambulatorios desde el principio.
La importancia de la inversión
Cuando se invierte bien el dinero, se nota y mucho. Hay que calcularlo con serenidad, tanto el alquiler como la reforma y demás. No busques lo caro y opta por una calidad duradera que te inspire confianza.
Puedes optar por un préstamo blando para los autónomos o informarte sobre las cooperativas sanitarias que pueden aliviar el arranque, o incluso que pueda haber socios que puedan creer en tu visión. Piensa en un retorno de la inversión suave. Se tiene que optar por consultas económicas que consigan llenar la agenda y paquetes que lo fidelicen.
En nuestro país, los clientes valoran mucho la relación calidad/precio y que se cobre lo necesario por los servicios prestados.
El cuidado diario que construye lealtad
Sin duda alguna, la magia se encuentra en los detalles que perduran. En este sentido, las llamadas post-tratamiento para preguntar cómo va la recuperación, con recordatorios suaves para las revisiones, así como regalos, como pueden ser las cremas hidratantes.
Lo mejor es escuchar las quejas que pueda haber con humildad y convertirlas en mejoras. Para ello, es necesario capacitar al equipo, todo ello basado en la empatía.
Crecimiento que abraza lo nuevo
En cuanto esté en funcionamiento, es buena política escuchar al mercado. Se pueden ir añadiendo una serie de retoques complementarios, como los tratamientos para las ojeras o un lifting para las cejas suaves. Si todo va bien, puedes ampliar con otra sede pasado un tiempo.
Bienestar propio como base de todo
No te olvides de cuidarte tú. Los horarios deberán respetar las siestas y el equipo es bueno que rote para que así no os agotéis, con las necesarias vacaciones para poder recargar energías.
Una clínica feliz genera unas caras radiantes en los pacientes y, en España, donde el equilibrio es arte de vivir, tú puedes servir como ejemplo y ayudar a tus pacientes.
